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商务礼仪论文

论文 时间:2018-01-17 我要投稿

商务礼仪论文3000字

  在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。下面是小编给大家分享的商务礼仪论文3000字,让我们一起来看看吧!

商务礼仪论文3000字

  商务礼仪论文

  礼仪作为现代交际活动的润滑剂,已经成为人们社会生活中不可或缺的内容。在营销场合当中,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合 作奠定良好的基础。相反,可能会给企业造成不良的影响并带来巨大的损失。

  因此作为营销人员,不仅要掌握精深的业务技能,还要具备良好的综合素质和能力,这样才能从容面对各种挑战。而我们市场营销专业的学生就需要深入学习商务礼仪,明白其重要性,并在日常生活中规范我们的礼仪,继而为以后的工作岗位树立良好的企业形象。

  在现代市场经济条件下,作为一名营销人员,腰想在竞争激烈的行列领域中取得成功,并保持良好的个人企业及个人形象,就必须了解、熟悉和正确使用商务礼仪。此外,由于营销活动与社会各方面关系越来越密切,所以营销人员的形象对促进企业营销活动有重要作用。所以,营销人员应始终坚持把商务礼仪与企业的利益联系起来,把个人的礼仪融入企业的营销活动中,自觉地维护自身的形象,为企业的发展尽职尽力。

  “商务礼仪”特指商务活动中的礼仪规范和准则,是一般“礼”在商务活动中的运用和体现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序,是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。那么商务礼仪在商务活动中到底有多重要呢?

  一、 商务礼仪可以增强沟通能力、协调人际关系

  营销活动本身就需要营销人员有较强的沟通能力,并且具有乐观、开朗、大方的性格,这样才会被大多数人所接受,易产生较大的社交吸引力。在营销活动交往中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪。一种是感情共鸣,另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之,如果不讲礼仪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。

  其实在企业或公司运作中最重要的客人是回头客,一般最常用的营销方法当然是薄利多销,但一个企业追求利润最大化,不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化,那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。同时经营者也会通过商务礼仪技巧让消费者对企业或公司产生良好的印象。

  二、商务礼仪可以规范我们的行为活动

  礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式,广泛涉及社会经济生活的各个方面,并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范,为商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处,也便于通过长期的训练达到预期的效果。

  在营销活动中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人。

  例如我们在商务会面时最常用的握手礼仪, 可是握手礼也并不简单,它要讲究“尊者为先”的握手顺序,并要注意握手正确的握手姿势。同时,握手的禁忌也是要十分注意的。比如:握手前应摘掉手套,双目安然注视对方,并示以微笑。因为不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范,这些都要因人、因场合、因习俗而异,不可乱行礼,以免造成误会。

  其实,商务礼仪规范会随着社会的发展、时代的变迁而不断发展更新。一方面,是由于社会的演变使礼仪不断发展和完善,另一方面,随着国际交往的扩大,各国的政治、经济、文化等频繁的交流,商务礼仪越来越受到重视,但总的来说,简洁、实用、文明的礼仪形式是我们所期盼的。

  三、商务礼仪可以塑造个人与企业的良好形象

  营销活动都是由企业的营销人员策划、组织和实施的。为了求得成功,客观上要求营销人员在不同的交往活动中,都要恰如其分地表现自己的礼仪修养,以良好的社会公众意识展示企业的风貌,用符合礼仪的行为塑造企业的良好社会形象。从某种意义上讲,先有个人形象,然后才有企业形象。个人形象是企业形象的基础。影响人员遵行礼仪,既是个人形象的塑造,又是企业形象的再造。由此可见,影响人员承担着企业形象塑造的重任,是企业形象的主要塑造者。

  就营销活动中的着装礼仪来看,它不仅仅单指穿衣戴帽,更是指的由此而折射出的人们的素质与品位。依照社交礼仪,着装要赢得成功,就必须兼顾其个体性、整体性、整洁性这几方面。

  (一)个体性

  在着装时,每一个人都具有自己的个性。具体来讲有两层含义:第一,是着装应当照顾自身的特点,要作到“量体裁衣”,使之适应自身。第二,是着装应创造并保持自己所独有的风格,在允许的前提下,着装在某些方面应当与众不同。

  (二)整体性

  正确的着装,应当基于统筹的考虑和精心的搭配各个部分要相互呼应、配合,在整体上尽可能地显得完美、和谐。着装要坚持整体性,重点是要注意两个方面。其一,是要恪守服装本身约定俗成的搭配。例如,穿西装时,应配皮鞋,而不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。其二,是要使服装各个部分相互适应。

  (三)整洁性

  在任何情况之下,人们的着装都要力求整洁,避免肮脏或邋遢。

  四、商务礼仪对营销人员素质的影响

  (一)得体的礼仪可以给他人留下美好的第一印象

  在营销活动交往中,我们可能会遇到三种人,一是未曾谋面的人,二是只见过几面的人,还有就是相交很深的人。面对这三种人,我们都要以不同的情况来对待。由此可见,第一印象是由人的相貌、仪表、风度举止等综合因素造成的。而对于营销人员来说,留给人良好的第一印象,可能是成功的前奏,因此对于第一印象要给予高度重视。对自身的形象精心设计,才能他人留下美好的第一印象。

  (二)得体的礼仪可以充分展示营销人员良好的素质和风度 商务礼仪是衡量营销人员教养和风度的一种共识尺度,它要求每位营销人员讲究礼貌、仪表整洁、助人为乐等。如果他的一言一行与营销礼仪规范相吻合,人们就会对他的教养和风度有所称道。

  (三)得体的礼仪可以显示对他人的尊重

  在日常交往活动中,尊敬他人是获得他人好感进而友好相处的重要条件。尊敬他人就是对别人尊严和人格的尊重。在营销活动注意自己的个人形象。例如做到衣冠整洁、举止文雅,这也是对别人的一种尊重。因此在营销活动中,要学会尊重他人,注意自己的文明形象。

  五、营销人员商务礼仪素养的提高

  (一)提高对商务礼仪的认识

  一位成功的营销人员只有在商务礼仪知识的指导下,才能在各种营销活动中获得成功。提高对商务礼仪的认识是进行礼仪修养的起点。通过不断地学习、评价实践过程,逐渐学习、完善自己的社交礼仪规范,并以此来评价他人的行为,调整自己的交际行为和交往行为。因为人们总是通过学习,尽可能的'开阔视野,丰富礼仪知识,还可以通过日常的观察、学习、了解社会习俗和风土人情,积累各方面的社会知识。这是开阔视野,增加礼仪知识的重要途径。

  (二)明确自身所处的角色

  商务礼仪修养的目的之一是要通过修养,使个人的言行在营销交往活动中与自己的身份、社交角色相适应,从而被人接受。在营销活动过程中,随着社交活动的变化,角色也在发生相应的变化。每一个人在营销活动中都扮演着不同的营销角色,那么加强营销角色的礼仪修养,就有着十分重要的意义。

  在营销活动中,营销角色不仅给每个人确定自己的行为提供了规范,而且为人们相互识别、相互交际、相互评价、相互理解提供了标准。例如,一位经理在公司里他是管理者,管理着几个部门,其礼仪要求主要体现在听取汇报、检查工作、指导员工、决策规划等方面,要求他能平等待人、科学决策、说话和气等。对外当他面对客户时,则是一名“推销员”,要求他热忱真诚、彬彬有礼、大方得体,两种角色的礼仪要求是不同的。

  (三)树立良好的礼仪风范

  营销现场每天要接待成千上万名不同的顾客,有些顾客非常挑剔,如果营销人员没有良好的礼仪情感,是难以做到始终如一、服务周到、以礼相待的。礼仪需要真诚,如果缺乏对他人的关心、重视、尊重、一切礼仪都将变成毫无意义的形式。

  (四)锻炼自身意志

  营销人员对于商务礼仪要持之以恒,不能半途而废。只有不断地坚持才能比他人更快的获得别人的认可,从而在商务活动中占得有利地位。而且良好的礼仪品质的形成,是以个长期的过程,不可能在短期内一蹴而就。因此,要使自己成为一个知礼、守礼、行礼的人,就必须把对礼仪的认识运用到实践中去,化为实践中的礼仪行为。然后,对自己的行为再进行反省、检讨、并把从反省中得出的新认识再贯彻到行动中去,如此不断循环,从而达到提高礼仪品质的目的。

  结束语

  作为一名市场营销专业的学生,我们必须掌握商务礼仪的每个细节部分,这样才能在以后的营销活动中占有一席之地。在现在市场经济条件下,需要我们认真对待商务礼仪这门学科。在以后的职场上,这会为我们打下坚实的基础。当然,我们现在就应在我们日常生活中注意我们的行为习惯,从小事做起,比如我们为人处事的方式等,在这样的情况下并持之以恒,我相信我们一定会取得成功。同时,以一种积极向上的心态和热情去面对它,自身的礼仪状况也会不断地完善和提高。

  所以商务礼仪就是如此重要,你可以说,它本身没有价值,没有成本,但它可以创造你想象不到的价值、利润,使企业获得成功。所以,商务礼仪是一种软实力,重视它,才会离成功更近一步!

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